压力管理 【课程背景】 压力管理培训将帮助你从全新的角度和高度对时间管理进行全方位的了解和体验，重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理职场压
心理学与管理智慧 【课程收益】 l 提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力 l 启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一 l 学会不同性格员工的基本管理方式 l 帮助团队提升
职场礼仪与心态礼仪 【课程背景】 杰克韦尔奇等世界杰出的世界领导人，无不重视企业员工礼仪素养和职业心态培养。 “人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前
【课程收益】 l 提升学员沟通能力，理解沟通障碍 l 分享跨部门沟通的要点 l 学会跨部门沟通的技巧，强化全局观 l 学习高效沟通的策略、原则、方法 l 认识组织的冲突，提高协作能力 l 转变观念、
模块一：销售沟通的基本技能 Ø 言谈礼仪的原则 Ø 与客户言谈谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝） Ø 赞美别人--重要的沟通之课 Ø 倾听与赞美 Ø 适度的肢体语言与脸部表情 Ø 如何与客户及商业
一部分:生命的节奏--自我情绪管理 l （Why)为什么要学习自我情绪管理：情绪管理之价值 案例探讨：请您分析小A为什么离职？他的主管该如何处理？ l （HOW）如何觉察自我情绪：你是什么样情绪的人
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